قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی دریم لند (Dream Land)
به فروشگاه اینترنتی دریم لند خوش آمدید.
استفاده از خدمات و خرید از وب‌سایت Dreammland.ir به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و مقررات زیر است. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای مطمئن، آسان و رضایت‌بخش برای مشتریان عزیز است.
۱. ثبت سفارش و خرید
۱. مشتریان می‌توانند محصولات موردنظر خود را از طریق وب‌سایت انتخاب و سفارش خود را ثبت کنند.
۲. ثبت سفارش به معنای پذیرش اطلاعات و شرایط اعلام‌شده در صفحه محصول است.
۳. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و نشانی خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
۴. قیمت محصولات و هزینه ارسال پیش از نهایی شدن خرید به مشتری اعلام می‌شود.
۵. در صورت بروز خطا در قیمت یا موجودی کالا، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و مبلغ پرداختی در صورت لغو سفارش مسترد می‌شود.
۲. مشخصات محصولات
۱. محصولات دریم لند شامل محصولات دست‌بافت و هنری هستند که با دقت و ظرافت تهیه می‌شوند.
۲. به دلیل دست‌ساز بودن محصولات، ممکن است تفاوت‌های جزئی در اندازه، بافت یا جزئیات ظاهری محصولات وجود داشته باشد.
۳. تصاویر محصولات با هدف نمایش هرچه دقیق‌تر کالا تهیه شده‌اند؛ با این حال ممکن است رنگ محصول به دلیل تفاوت نورپردازی و تنظیمات صفحه‌نمایش، اندکی با تصویر متفاوت باشد.
۴. مشخصات، ابعاد، رنگ و سایر ویژگی‌های هر محصول در صفحه مربوط به همان محصول درج می‌شود.
۳. پرداخت و ارسال سفارش
۱. پرداخت سفارش از طریق درگاه پرداخت اینترنتی موجود در سایت انجام می‌شود.
۲. پس از تأیید پرداخت، سفارش برای آماده‌سازی و ارسال ثبت خواهد شد.
۳. زمان آماده‌سازی و ارسال هر محصول با توجه به موجودی و شرایط تولید آن متفاوت است و در صورت نیاز به زمان بیشتر، به مشتری اطلاع داده می‌شود.
۴. هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش یا پیش از پرداخت به مشتری اعلام خواهد شد.
۵. مسئولیت ارائه نشانی صحیح و شماره تماس معتبر بر عهده خریدار است.
۴. شرایط تعویض و بازگشت کالا
۱. مشتریان مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، در معاملات از راه دور حداقل هفت روز کاری فرصت انصراف از خرید، بدون نیاز به ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه دارند.
۲. مبدأ محاسبه مهلت انصراف برای کالا، تاریخ تحویل آن به مشتری است و شرایط قانونی ماده ۳۸ نیز در این خصوص رعایت می‌شود.
۳. هزینه بازگرداندن کالا در صورت استفاده از حق انصراف، مطابق ماده ۳۷ بر عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۴. در صورت ارسال کالای اشتباه یا مغایر با سفارش ثبت‌شده، مشتری می‌تواند موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا برای رفع مشکل اقدام شود. هزینه بازگشت در این موارد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۵. در صورت وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی محصول هنگام تحویل، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را همراه با تصاویر و توضیحات به پشتیبانی اطلاع دهد.
۶. استثناهای قانونی حق انصراف، از جمله مواردی که طبق قانون و آیین‌نامه مربوط مشمول استثنا هستند، رعایت خواهند شد.
۵. حقوق مشتریان و تعهدات فروشگاه
۱. فروشگاه متعهد است اطلاعات مربوط به مشخصات کالا، قیمت، هزینه ارسال، نحوه پرداخت و شرایط تحویل را پیش از خرید در اختیار مشتری قرار دهد.
۲. این تعهد با رعایت ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی انجام می‌شود.
۳. فروشگاه متعهد به حفظ اطلاعات شخصی مشتریان و استفاده از آن‌ها صرفاً در چارچوب ارائه خدمات و پردازش سفارش است.
۴. اطلاعات مشتریان بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.
۵. در صورت عدم امکان تأمین یا ارسال سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ دریافتی مطابق مقررات قانونی مسترد خواهد شد.
۶. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پرداخت، ارسال یا درخواست بازگشت کالا، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با فروشگاه دریم لند تماس بگیرند.
۷. قوانین حاکم
تمامی فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی دریم لند تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و سایر مقررات مرتبط با حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
ثبت سفارش در وب‌سایت به معنای پذیرش مقررات فوق در چارچوب قوانین جاری کشور خواهد بود.
دریم لند؛ با عشق، هنر و ظرافت دست‌ساز.